El responsable de Contenidos e Innovación de la Dirección General de Atención Ciudadana y Difusión, en la Generalitat de Cataluña, Jordi Graells, es entrevistado por Cervantes TV con motivo de su intervención en la «V Jornada profesional de la RBIC». Graells reflexiona sobre las estrategias de «innovación abierta» en la Administración y lo que suponen para la mejora de sus servicios y la tendencia a la coexistencia de formas de participación transversal u horizontal en la Administración. A su juicio el conocimiento necesita de la participación de todos, del funcionamiento en red, de estrategias sociales, etc., pero también de competitividad; en relación con esto, los bibliotecarios y documentalistas deben plantearse la organización reticular que permite la innovación y orientar también hacia el exterior la organización en red.